Mediación Familiar

MEDIACIÓN OBLIGATORIA

2006-09-25T17:36:00.000-07:00

Mediación Obligatoria

-Para acortar el camino a la justicia.
Como una herramienta para el futuro, que debería estar presente en todas las formas de solución de conflictos, especialmente donde existan vínculos permanentes entre las personas, calificó a la cultura de la mediación, Isabel González Ramírez, Jefa del Departamento de Asistencia Jurídica. Porque, dijo, hay un tema de dignidad de las personas que se rescata fuertemente en el proceso.
Así manifestó que el proyecto que modifica la Ley de Juzgados de Familia que próximamente entrará en vigencia, a su juicio permitirá incentivar la demanda de mediación, entrampadas hasta hoy entre otras razones por la falta de sensibilización de la población respecto de la existencia, utilidad y eficiencia de este proceso.
Al ser obligatoria la derivación a mediación, en tres áreas atingentes a los niños: Cuidado Personal, Relación Regular y Directa con los Hijos, y Alimentos, se dará respuesta rápida y eficaz a un mayor volumen de casos, fortaleciendo este espacio de solución colaborativa de conflictos.

“Todos estos sistemas nuevos al inicio son difíciles de implementar, deben ajustarse a la realidad fáctica mediante su aplicación, sin perjuicio de la rigurosidad de los estudios y proyecciones hechas con anterioridad para su diseño. Después se regulan.”, señaló la abogada del Ministerio de Justicia.
En este contexto asimismo, declara Ana Delia Castillo Haeger, Coordinadora de Servicios Extrajudiciales de la misma repartición pública, que se ha pensado que será necesario contar con un mayor número de mediadores, debido a que los existentes podrían ser insuficientes frente a los requerimientos por este servicio atendidas las modificaciones legales proyectadas y la derivación obligatoria al servicio.

¿Meditación?

Como académico de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad Central, Isabel González Ramírez, partió hace más de 10 años con la cátedra de Mediación, frente a la cual sus alumnos se planteaban desconcertados. ¿Meditación? profesora, preguntaban. Hasta que asistían al curso no lograban encontrarse con los contenidos. Es así como tímidamente la mediación se abrió paso en las aulas universitarias, como parte de la carga académica, y en las escuelas y colegios, mediante proyectos pilotos en mediación escolar que sentaron las bases para el futuro de este gran proyecto.

En este sentido, advierten las abogadas, existe actualmente un plan entre los Ministerios de Justicia e Interior y algunos Municipios para formar a la comunidad escolar y sensibilizarla en torno a esta herramienta de paz. Y desde allí promoverla. El proyecto está ligado también a la Justicia Restaurativa. “Respecto de las acciones disciplinarias que se tomen con los alumnos, por ejemplo. Para nosotros la apuesta de la Justicia Restaurativa, que estamos trabajando en la Mesa de Mediación Penal, en el Ministerio de Justicia, es tremendamente importante sobre todo con respecto a los jóvenes y adolescentes, en el marco de la entrada en vigencia el próximo año de la Ley de Responsabilidad Penal Juvenil.

Por ello creen que, como una complementación a esa Ley, deberían existir un avance en el uso de procesos de mediación penal, para que las medidas alternativas a la reclusión que se estipulan en la ley (trabajos comunitarios y de reparación a la víctima) puedan ser aplicadas no solo como sanciones sino como un compromiso de las partes del conflicto penal, producto de un acuerdo logrado en un proceso de mediación en el que se respeten todos los principios de la mediación penal y garantías del debido proceso.

“En la mediación se mira al otro cara a cara, las personas se conectan con el dolor que se provocó, lo que incide en evitar la reincidencia. Y respecto a la víctima, se reduce el temor de encontrarse de nuevo con el agresor, trabajando fuertemente los factores de vulnerabilidad y riesgo de los afectados”.

Al participar en este proceso, dice Ana Castillo Haeger, hay toda una resignificación del delito, tanto para el ofensor como para la víctima. “Y bajo este punto de vista, ya no se centra, como veíamos, en los hechos que sucedieron, sino en el futuro”, poniendo énfasis en los beneficiosos efectos que ello tiene para las partes.

Actualmente, los Acuerdos Reparatorios se dan en la práctica bajo un marco de negociación entre el defensor y el fiscal. O bien, el fiscal actúa como conciliador entre la víctima y el ofensor, lo que no es una mediación penal propiamente. Lo óptimo sería entonces plasmar en las Actas de Acuerdo aquello que a las partes realmente les represente, considerando la importancia del proceso desde el punto de vista restaurativo, a modo de garantizar la puesta en marcha de mecanismos efectivos para reparar el daño ocasionado y dar la posibilidad a los involucrados de participar en forma protagónica de su propio proceso.

Por: Loreto Mejías
Verónica Monardes

MEDIACIÓN DESDE LA VIVENCIA INFANTÍL

2006-09-13T12:29:00.001-07:00

Súper Chuma al Rescate
(Ó como salvarse en forma “express” de una mamá con ataque de pelos)
Por: Loreto Mejías.
Lo cierto es que Chumita despertó este día más inquieto que de costumbre porque escuchó un murmullo tan fuerte proveniente desde el primer piso de su casa que lo inquietó. A ratos el barullo parecía un partido de fútbol entre la Chile y el Colo, y en otro momento el ruido irrumpía en sus oídos como la sirena de los bomberos. Contaminación acústica le decían a aquello.
De un salto se deslizó a la planta baja y se encontró con una mamá totalmente descontrolada peleando con su hermano grande,-un poco no más-, a causa del desorden que había en su pieza, mientras Juancho se hacía invisible enchufado al walkman y tarareando y bailando el último “raeggetón”.
No sabía como hacerlos callar, porque si su mamá, doña Violeta, estaba brava, capaz que cayera sobre él mismo, hasta aquí invicto, y en el peor de los casos... se daría una vuelta por sus dominios…ufff, ni pensarlo. Pero le daba plancha que sus vecinos escucharan tanta trifulca un sábado en la mañana. “Nadie puede”. Y a él le cargaba la gritadera en sus momentos de relajo.
El papá, en tanto, era el inconsciente de siempre en sus días libres, porque a menos que se le viniera el techo sobre la pelada, tomaba “tranqui” su juguito de naranja metido en su cama y viendo el “Discovery Chanel”. Con los años había asumido lo más bien el mañoserío de la Viola y las indiferencias de Juancho, que ya andaba pasadito de la edad del pavo y tenía siempre las neuronas de paseo. Ahora más encima se le sumaban las hormonas. De una se le habían soltado, porque lo único que le daba por hacer era sentarse a mirar a la cabra fea de al lado que usaba frenillos y se creía toda “pinti parada” porque se delineaba los labios. A Chumita eso le provocaba “huácala”. Una rabia....
Nada de tonto, Chumita pensó en su propio pellejo. Y para que no le corrieran la cuerda, se escondió detrás de la cortina mientras su imaginación crecía a mil por horas... “Su superhéroe favorito se presentaría en medio de las mocha con un discurso bien inteligente”, divagaba. “Carlos Pinto aparecía desde las cortinas para contar cómo iban a seguir los hechos”... “Tulio Trivigno interpretaba la noticia con un tonito especial, casi dramático”. Algo farndulístico había que inventar entonces haciendo un recocido de todo esto.
Pensó…Diría por ejemplo: “Querida familia, madre y hermano, no sería bueno que en vez de estar desordenando y contaminando la tranquilidad de una plácida mañana”. “N’ que ver”. Era cursi y así se parecería al latero del Julito Martínez. Otro: “Oye mamá, no te pongai a alegar con el Juan que es burro y no regula. A este lo patió el ropero. Y no le cruje más que para mirar p’al lao”, sería un poco hiriente y tal vez a la mamá le diera por algo así como ¿y bosnia?
Y otro, que sólo desembuchó para no arrepentirse: “
Mami que lindo día. Amanecí con tantas ganas de conversar con ustedes. Fíjate que anoche soñé en lo tremendo que sería no tenerlos y me asusté. Una mamá tan dedicada, con manitos suaves; un papá trabajador, inteligente; y un hermano generoso que me presta su pelota nueva y no me echa cuando está conversando con sus compañeros. Si ustedes creen, podríamos hablar de nuestras diferencias, -que en todas las familias abundan-, y hacernos acompañar de una rica lechecita con chocolate y unas galletitas. ¿Que más hay en el refri?
La había hecho de oro. Lo notó en el mismo momento que pasaron del chillerío a observarlo con cara de “¿y a ti que te picó?”... Con las ganas que tenía de ser importante y no le había costado nada. “Matando al amanecer”, se dijo.
-Propongo, habló fuerte, que la charla no dará para que vuelen las plumas, es decir, no correrá sangre por los pasillos. Nadie entrará a mirarse muy feo, ni menos intentará encontrar el método para tirar p’abajo al otro. Cada uno tendrá su tiempo para hablar y entrará cada quien a decir lo que cree de este problema. Nada de morisquetas ni gestos. Y lo que acordemos será respetado so repudio familiar. Como en el fútbol, ¿aceptarían si tomo el lugar del árbitro?
Y la cuestión se armó porque se sentaron en la mesa pese a que todavía tenían su rollo metido en la guata, que por sus caras... ¡vaya que les molestaba! Como era algo novedoso, la mamá enganchó al tiro, y Juan, lo encontró de lo mejor. Ya estaba quedando medio sordo con el sonsonete de la mamá que, por más que fingía no escuchar, le resultaba “archiconocido”. Esto mismo lo tenía sumido en una parálisis total de mano para ayudar,- tipo “tortuga Concha ven a barrer, no tengo manos no tengo pies”-, porque no soportaba que lo anduvieran tironeando, si el sabría cuando proceder. Otra cosa era dar el paso... y eso costaba. La tontera de llevar la contra no más.
-Bueno, dijo Chumita en su importante papel, ¿quién quiere sacar p’a afuera primero?
-Yo, contestó Juan, ansioso por no dejar hablar a la mamá, que podría tentarse y seguir con la tarandela.
Y dijo así : “Mira Chuma, lo que pasa es que mi mamá habla sólo de cuando me ve relajado mirando por la ventana o cuando me pongo a chatear en el computador. Pero nada dice de cuando estoy estudiando, porque tengo buenas notas. Ni se acuerda de las anotaciones positivas. Me levanto temprano y tomo la micro donde vienen un montón de viejas guatonas que me pisan y casi me liquidan de un suácate cuando me quiero sentar. También se cansa uno. Llego a la casa, almuerzo y sigo, y ya no me dan ganas de limpiar más encima. ¿P’a que entra a mi único lugar privado si está con rabia?. Hoy es sábado y quería dormir más y le dio el ataque...Total tuve que salir de ahí y venirme a la mesa. Y hasta aquí llegó la pelotera”.
Chuma: O sea, lo que tú dices, es que tienes que estudiar para sacarte buenas notas. Vas al colegio y te cansas, y las señoras con sobrepeso te pisan en el autobús. Vuelves a la casa y le sigues dando, ¿y sólo la mamá habla de cuando te pilla en el computador chateando o mirando p’al lao, a la casa de la vecina?
Juan: ¡Eso mismo pus oye!
Chuma: Y tú mamá, ¿que me dices?...
Mamá: Bueno, lo que me tiene aburrida es que Juancho es tan cómodo. Yo ya no tengo niños chicos en la casa. Cuando eran pequeños les andaba acarreando cuanta cosa quedaba tirada en el suelo y pasaba limpiando sus dormitorios para que estuvieran en un lugar lindo y aireado. Pero ahora córtenla pues, háganse cargo de sus leseras. Y que Juancho no me deje tapizado el piso de papeles y zapatos. Todo tiene un límite y yo creo que a ninguno de mis dos hijos les gusta ver a su mamá fea, toda furiosa y con cara de bruja peleando, cuando podríamos cooperarnos mutuamente. Así yo tendría tiempo para peinarme y perfumarme y quedar toda regia para salir a tomar un helado con ustedes al almacén de Don Goyo. No creo que estoy pidiendo mucho...
El tonito de la Viola le sonaba a Chuma demasiado confianzudo, y de paso lo incluía a él en el combo. Por eso continuó haciendo hincapié en su imparcialidad y equidistancia. Nada debía delatar sus propios sentimientos, aunque ganas no le faltaban de meter la cuchara.
Chuma: Mamá lo que dices en esta mesa es que te sientes agotada con las labores de la casa. Que antes hacías todas las cosas porque no había vuelta, éramos chicos, y que ahora quieres tener más tiempo para ponerte linda y salir a tomar helados con nosotros al almacén de Don Goyo.
Mamá: Ojala que lo entiendan cabecitas de Dios.
Chuma: ¿Tú crees que la mamá está peinando la muñeca, Juancho?.
Juan: No
Chuma: ¿Piensas que te sería muy difícil tirar las manitos como ella lo pide?
Juan: No
Chuma: ¿Cómo crees tú que puedes aportar en la operación limpieza?
Juan: Tal vez no dejando vasos sucios encima del velador, llevando los zapatos al closet y ordenando la ropa. Todo un esfuerzo, te digo. Una vez por semana puedo sacudir mis libros, y bueno, puedo sacudir, haciendo uso de algunos privilegios en mi favor -como hablar más tiempo por teléfono el viernes, sin que me controlen-, además el living y el comedor.
Chuma: ¿Qué le parece esto doña Viola?
Mamá: Muy bien
Chuma: Y ¿sería suficiente?
Mamá: No
Chuma: ¿Qué, entonces, podría ser lo mejor?
Mamá: Además de recoger los vasos que están sucios y guardar los zapatos, me gustaría que Juan tuviera una buena disposición para ayudar y que eso no le desfigurara la cara como al hombre increíble. De repente vienen los abuelos, por ejemplo, y quisiera que saliera de su pieza a saludar. Y les ofreciera un té. Lo que digo es que espero un cambio de actitud.
Chuma: ¿Y tú como mamá perfumadita y que tiene más tiempo para ponerse bonita, permitirías a veces un ataque de lata en Juan, -que es un buen estudiante y tiene muchas anotaciones positivas en el colegio-, cuando está atorado de actividades?.
Mamá: Claro, además si llegamos a acuerdo en cuanto a la colaboración, algunos días pueden invitar a sus amigos y yo les doy Coca- cola con papas fritas, y juegan fútbol en el patio, y todos ordenamos al momento de despedirlos.
Chocho en lo más profundo de su ser, Chumita ya se frotaba las manos al pensar que todo andaba miel sobre hojuelas, sólo que el inconsciente y retardado de entendimiento del Juan le lanzó una nueva tontera que lo hizo tambalear.
Juan: Mira Chuma, todo esta re bien, pero aprovechando la contingencia, como dicen los políticos, a mí me gustaría decirle otras cositas a mi mamá que también me dan harta lata y por eso protesto y no hago las cosas. Ahora, no se como lo va a tomar. Es tan delicada de oídos que siempre cree que uno la está atacando en la más personal.
Mamá: Cuidado con las faltas de respeto Juan.
Chuma: ¿Les parecería entonces que me reuniera un poquito en privee con cada una de las partes para que veamos que otras cosas faltan para llegar al punto?
Mamá: Que sea rapidito porque estoy ocupada...
Juan: Bueno ya.
La mamá se retiró un momento llevando los platos sucios de la mesa mientras Chumita se apuró por cerrar la puerta de la cocina para que no hubieran orejas copuchentas que alteraran la confidencialidad. A esas alturas el único sonido que rompía la paz del hogar era la tele, a lo lejos, y los ronquidos furiosos del papá, que por supuesto había ocupado el aparato como canción de cuna...
Chuma: Juan ¿entonces, que más te gustaría desocupar?
Juan: Me gustaría decirle a mi mamá que no se entusiasmara con la aspiradora los sábados ni los domingos, porque así puedo dormir hasta más tarde. Y que trate de planchar durante la semana, porque o si no ocupa toda la cocina con esas tonteras y andamos de lado para no toparnos.
Chuma: ¿Y se me puede caer el casete?
Juan: Eso.
Chuma: ¡Que pase la mamá!
Buena onda, pensó Chuma, ya estaban como en el programa de Reality. En ese intertanto Juan aprovechó para dar un vistazo a la ventana y se movió, cabía la posibilidad que la suerte le prendiera luces de colores y dos bum bum...
Chuma: Dama, ¿hay algo que no dijo porque estaba el Juancho?
Mamá: Mira, no quise ofenderlo, pero hasta sale mal olor de su pieza y no me atrevo a limpiar ni airear si hay tanta cosa suelta, además respeto la propiedad privada. Y me carga que deje la puerta cerrada, parece que allí hubiera un reducto de extraterrestres. Ahora yo entiendo que a veces está agotado con tantas cosas del colegio...
Chuma: Entonces, si se te hizo la luz ¿te costaría dejar de pasar el aparato removedor de tierra, o sea la aspiradora, los fines de semana, para que él duerma un poco más?. Me contó que le gustaría que hubiera un tratado de paz en ese sentido, lo mismo con el tema de la plancha, que dice, ocupa harto espacio.
Ahí mismo le dieron ganas a Chuma de aportarle a la mamá con argumentos, como que el Juancho era incapaz de hacer dos cosas a la vez porque se tupía, y por lo tanto no estaba dentro de su mapa correr la tabla del planchado para tomar agua...
Mamá: Lo estaría pensando...
Chuma: Juan acércate para que fijemos los acuerdos, pero antes una pregunta. ¿Te molestaría dejar la puerta de tu pieza abierta y la ventana con un espacio para que entre aire y no esté fuchi el ambiente?.
Juan : Creo que no. Ojalá no me vuele.
Chuma: Pensemos en cómo nos vamos a fumar la pipa entonces. Tiene que ser algo concreto. Podríamos poner la carta compromiso en el Refri para que no se le olvide a nadie.
Juan: Puedo ayudar en la casa los lunes y los miércoles, que llego más temprano. Y para el fin de semana hacemos una lista rotativa con algunas tareas como poner la mesa, recogerla, lavar los platos, secarlos y guardarlos, sacudir, regar el jardín, barrer. Ya me cansé.
Mamá: Los otros días, siempre y cuando no dejen sus pertenencias tiradas en el suelo, yo puedo limpiar. Y me sumo a la lista de fin de semana. Como premio, cuando terminemos las tareas que nos propusimos, nos preparamos unas cositas ricas para antes de almuerzo.
Con la mejor letra que pudo, Chumita redactó los acuerdos y cada una de las partes selló su compromiso con un beso y un abrazo. Merecido se tenía entonces un buen mordisco del sendo sándwich que recién terminaba de prepararse... Pero al mirar hacia el otro lado de la mesa advirtió que Juan y su mamá lo observaban en total complicidad... ¿Y su pieza en qué lugar de la lista del acuerdo estaba quedando? ¡Lo sabía! Por ahí andaba la mano. Ahora las dos divertidas caras familiares venían en picada por él. Y así, casi automáticamente, se volvían a ocupar los lugares que habían servido para ablandar un conflicto. Sólo que en la oportunidad Juan sería el tercero equidistante. Nada que hacer porque su hermano ya había aprendido el método. ¡Chuuuuuuuuuuumita!

FIN

2006-05-23T05:21:00.000-07:00

2006-05-22T15:49:00.000-07:00

MEDIACIÓN PENAL : LA ALTERNATIVA A LA RABIA

2006-05-22T15:29:00.000-07:00

Pasos lentos pero significativos da por estos días la Mediación Penal, tras las primeras evaluaciones que se hacen en torno al programa piloto que implementó en febrero de este año la Fiscalía Sur, que atiende a las comunas de La Cisterna, San Miguel, San Bernardo, San Joaquín, La Pintana, Puente alto, Lo Espejo, El Bosque, La granja, entre otras, gestora de la experiencia más importante en este sentido. El proyecto, actualmente en curso, estuvo orientado a capacitar mediadores externos, diplomados en mediación penal, para trabajar con imputados y víctimas en vías a negociar un acuerdo.

La Mediación Penal se adscribe a la Nueva Justicia procesal penal que debutó en junio del 2005 en nuestro país con el estreno de los modernos Tribunales ubicados en avenida Pedro Montt. Con juicios orales, magistrados de garantía, fiscales y defensores, estos centros donde se imparte justicia constituyen el renovado rostro de este poder del Estado..
Entidad cuestionada, por cierto, debido al revés en la ley de responsabilidad juvenil, que consiste en rebajar la imputabilidad penal desde los 16 a los 14 años, que entró en pausa por falta de infraestructura para contener a los jóvenes delincuentes. Y para no cometer los mismos vicios de la justicia de familia que no fue capaz de reaccionar frente a la demanda.

Con un alto nivel de acuerdo, según los especialistas que la ejercen, y para darle otra distinción a las faltas o delitos leves que van desde daños a la propiedad, lesiones, robos, hurtos e ilícitos menores no violentos, hasta amenazas a personas, con penas de hasta tres años de presidio, este proceso de mediación se contempla dentro de las Salidas Alternativas, que reemplazan a las condenas, a través de Acuerdos Reparatorios a las víctimas.

La derivación de estas causas estarían dadas por los jueces de garantía, en tanto se suspende condicionalmente el caso mientras se resuelve la mediación. Los magistrados estarían apoyados en su decisión por la unidad de ayuda a víctimas y testigos, que la componen psicólogos, para no vulnerar los derechos y garantías del afectado. Todo esto hipotéticamente hablando, ya que hasta aquí no pasa de ser un gran plan que sólo un puñado de pioneros da curso en forma voluntaria y a instancias de entidades como la Fiscalía Sur.

Porque este ejercicio social contribuiría a rehabilitar a las personas, permitiendo la reparación de los daños ocasionados con un compromiso de cambio. Se podrían entender los contextos sociales que propiciaron el hecho, para finalmente encontrarse, en una sociedad que requiere de intervención urgente por la rabia que la recorre.
Asimismo, esto frenaría otros comportamientos en conflicto con los intereses sociales. Y con una mirada benevolente de futuro podríamos hasta otorgarle un voto de confianza, de efecto multiplicador, donde todos llegaríamos a ser co-constructores de soluciones, respetando, sin sufrir el diario contacto con el otro.

DIECISIETE ACUERDOS

Diecisiete acuerdos en Mediación Penal es la estadística más alentadora que presenta la asistente social de la Universidad de Chile y directora del Centro de Mediación Mediadores Asociados Chile Isabel Lobos Fortet, diplomada en mediación y capacitada por la Fiscalía Sur como parte de su Programa Piloto.

- La Red de Centros de Mediación a la cual pertenezco me ofreció participar del Proyecto Piloto de la Fiscalía Sur y estamos recibiendo casos. Algunos de los involucrados no aceptan participar del proceso, pero efectivamente hemos logrado acuerdo en diecisiete causas.

En las sesiones, que según explica no son más de dos por cada caso, participan además de la víctima y el imputado, un mediador, un co-mediador y un observador. Isabel lo cree importante para evaluar los resultados y no improvisar en un terreno poco explorado. Un equipo profesional que se reúne luego a reflexionar y a proyectar.
- Se trabaja centrándose en el conflicto y en vías de alcanzar un acuerdo. No hay muchas variables ni factores de intervención, que es lo que ocurre en mediación familiar, por la multicausalidad de cada proceso. Allí encontramos lazos afectivos fuertes, una hoja de vida, y hay que despejar el camino enmarañado antes de entrar en materia. En la mediación penal el tema es el delito o la infracción y las personas se encuentran para un acuerdo que les acomode.

La gran inversión de tiempo está en explicar y motivar a las partes para que acepten y colaboren con la mediación, “que es lo que en general sucede”, cuenta.
- Les damos la posibilidad que planteen dudas; les contamos los principios que rigen nuestra acción y la gente nos recibe de buena manera. Hasta aquí nadie que se ha parado y se ha ido. La mediación es voluntaria. La Fiscalía insta a participar y la gente accede. Muchos de nuestros asistentes han terminado el proceso con mucho entusiasmo, se dan la mano, y quedan muy conformes.

A su juicio, una delgada línea separa la mediación penal de la comunitaria, ya que la mayor parte de las causas que le han asignado son por roces de convivencia entre vecinos.
- Hasta aquí no hemos enfrentado ninguna experiencia con asaltos o cuasi delito de homicidio, por ejemplo. No sé como se reaccionará ante aquello. Hemos atendido problemas por lesiones leves, agresiones dentro del vecindario, daños a la propiedad. La gente se presenta y baja inmediatamente los niveles de ansiedad y de violencia. Flexibiliza posiciones. Dentro de la dinámica se maneja la situación y he visto resultados. Creo que es una forma preventiva de evitar delitos de mayor cuantía. Puede, por ejemplo, que el Tribunal determine culpabilidad del imputado, pero el problema no se soluciona. El vecindario tendrá otro conflicto. Si el problema se enfrenta en un territorio neutral, las dos partes llegan a un acuerdo, empeñan su palabra, y ahí se solucionó el problema. No hay un ganador y un perdedor.

Porque las partes llegan contaminadas por sentimientos escondidos difíciles de identificar, como los celos, la envidia, el rencor, que no se reconocen abiertamente. Un problema de interpretaciones, “por falta de comunicación” ,que escala a la agresión verbal y luego a la física. “ En la mediación tenemos la posibilidad de llegar al origen de este problema y aclararlo”, plantea.

Una vez que se levanta el acta de acuerdo se envía a la Fiscalía. El Fiscal que derivó el caso solicita una audiencia ante el juez de garantía junto a las partes; el magistrado refrenda el documento y sobresee la causa.

-Abrimos una ficha del caso, su derivación, y si las víctimas presentan boletas con gastos médicos, por ejemplo, se adjuntan fotocopias. Si alcanzamos acuerdo se les entrega una copia a cada uno de los involucrados. Y si hay deserción, también, previo informe a Fiscalía.

VECINOS Y CONVIVIENTES

El 55 por ciento de los casos recibidos por Isabel Lobos provienen de la comuna de La Pintana, repartiéndose el resto de ellos entre las comunas de Pedro Aguirre Cerda, El Bosque y Lo Espejo. Se trata de casos formalizados por lesiones leves, amenazas vecinales, reparación económica por daños a la propiedad, y restauración afectiva en cuanto a las personas.

-Adolescente de 16 años:-
Los viviendas cuentan con espacios reducidos, lo mismo que los ambientes comunitarios, por lo que es frecuente que unos afecten a otros. En este caso el padre le compra al chico una radio con capacidad de volumen como para cubrir un estadio, y cada vez que el niño escucha música le quiebra los vidrios de los vecinos.
Asistieron a mediación el niño, el padre, y los vecinos. Se acordó cancelar los costos y no repetir la práctica. Y allí nos dimos cuenta que había una relación difícil entre el padre y el hijo. El niño pasaba solo todo el día y se acompañaba de la música. El padre comprometió tiempo para el hijo. Y los vecinos entendieron la situación y colaboraron. Se crearon otros compromisos. La mayoría de los casos de responsabilidad juvenil se topan con temas familiares.

- Enemigas:-
Dos mujeres solas vivían en el mismo edificio. Ejercían un grado de amistad hasta la llegada de una tercera mujer que interviene la relación porque se hace muy amiga de una de ellas. Llegan a la agresión verbal y física. En el proceso de mediación conversan y solucionan las diferencias. Se crean nuevas pautas de relaciones y todas se declaran amistad.

-Seis estacionamientos para 60 departamentos:-
Cada día es más frecuente que las personas adquieran vehículos y se sucedan las peleas por quién ocupa cada noche los estacionamientos. Los vecinos se insultan, se pelean. En la mediación se elabora un calendario para ocupar los estacionamientos y se comprometen a cancelar los daños causados.

Reunión de equipo de psicología y orientación

2006-05-01T20:38:00.000-07:00

DIRECTORES

2006-04-28T17:20:00.000-07:00

DIRECTORES DE CENTROS DE MEDIACIÓN

2006-04-28T17:10:00.000-07:00

REUNIÓN DE RED DE CENTROS DE MEDIACIÓN

2006-04-28T16:27:00.000-07:00

Equipo Fiscalizador Red de Centros Mediación

2006-04-13T06:44:00.000-07:00

Reunión de centros de Mediación

2006-04-12T19:23:00.000-07:00

MEDIADORESCHILE.CL

2006-03-28T11:58:00.000-08:00

http://www.mediadoreschile.cl/

MEDIACIÓN CONSTRUYENDO UN PUENTE NUEVO

2006-03-15T20:49:00.000-08:00

Carola d’Emery Ph.D., P. T.
Pediatric Rehabilitation

El concepto jurídico, social y emocional de la Mediación, esta claro en las mentes de los profesionales que participan en este proceso.
Con la objetividad y el interés que se espera de cada ser humano que invierte la mayor parte de sus días facilitando el bienestar de otros seres humanos, los Mediadores ven en cada jornada oportunidades de ofrecer y ejecutar sus servicios.
Pero al mismo tiempo, ven con preocupación que el resto de la sociedad ignora o desconoce la existencia de ellos como recurso social y jurídico.
Cada profesión, para sobrevivir en el entorno ocupacional, debe equilibrar una balanza invisible pero real:
El concepto de la oferta y la demanda
Por un lado, la profesión debe tener objetivos claros y trayectorias comprobadas que conduzcan a la meta que se ha trazado. Esto es lo que aporta el profesional.
Por el otro lado, debe existir una necesidad palpable por estos servicios, y esto lo traen los clientes. Pero para que ambos elementos converjan, debe existir el reconocimiento del área en común.
Los Mediadores necesitan hacerse conocidos no solo por sus colegas, sino por la población en general.
Adquirir reconocimiento instantáneo es un proceso que ocurre en el tiempo y el espacio, y en la sociedad actual, esto solo se logra con publicidad. Y con una dosis enorme de paciencia.
Esta es una lección que muchas profesiones aprendieron a alto costo.
Como Kinesióloga graduada 1973, me encontré con que fuera de mis familiares cercanos, solo la gente que había tenido problemas traumatológicos, sabia lo que yo hacia como profesional.
Nuestra fama como grupo nació de esforzados Kinesiólogos que participaban en foros y cátedras para ensanchar la perspectiva profesional.
Nos ayudo muchísimo el hecho de que Sonia Bravo, una reina de belleza local, Sergio Lillo, el solista del conocido grupo folklórico “Los Cuatro Cuartos”, y mas tarde Manolo Astorga, un popularísimo ex-arquero de la U, fueran Kinesiólogos.
El resto de nosotros, enfrentamos el mismo vacio que hoy experimentan los Mediadores.

Pero una de las cosas regias que llegan con la experiencia, es la habilidad de ver las cosas con claridad.
Lo que yo no sabía en 1973, es que yo era parte de un grupo que estaba construyendo un Puente.
Y como toda construcción de ese tipo, implicaba establecer los cimientos sobre un terreno árido.
Ladrillo por ladrillo y paciente por paciente, pasando horas en ese terreno poco acogedor que creaban los que desconocían nuestra filosofía y nuestras habilidades, se creo primero el concepto de saber que éramos, y que hacíamos.

Y creo que los Mediadores también deben poner cada ladrillo firmemente en su lugar, buscando el reconocimiento de los clientes, que reciben directamente el beneficio de estos profesionales, y publicando en cuanto medio les sea posible, quienes son, que hacen y por que.
Una de las cosas que aprendemos como profesionales independientes, es como entregar información a otra persona.
Pero no siempre sabemos como difundirla. La difusión de esta información es la clave para crear la demanda.
Esto puede implicar aparecer como voluntario en foros cívicos locales, asistir a reuniones en colegios o acercarse a agrupaciones comunales.
Y publicar todos los resultados de los casos en que la Mediación ha sido usada en forma efectiva.
Cuando se esta construyendo el Puente, cada ladrillos es importantísimo. Nadie puede darse el lujo de cometer errores estratégicos. Hay que dedicar más tiempo a cada caso para asegurarse que los resultados serán óptimos.
Hay que crear fe, usando una honestidad a toda prueba, y crear respeto, otorgándolo a cada persona que cruza nuestro camino.
No vale la pena dedicar tiempo y esfuerzos a aquellos que ignoran nuestro valor. Hay que crear posibilidades para que lo reconozcan.
Y cuando hemos aprendido este proceso, podemos salir a recorrer el mundo,
llevando como equipaje esta experiencia que nos transforma en los profesionales que realmente podemos ser.
La construcción exitosa de un Puente es un prodigio de ingeniería, y una vez terminado, une dos partes que jamás se habrían encontrado si es puente no existiera.
La Mediación puede crear este milagro de unir a seres humanos con metas y objetivos que parecen inalcanzables.
Poniendo un ladrillo al lado del otro, con paciencia, cuidado. Y contándole a todo el mundo lo bien que quedo!

Carola d’Emery, Ph.D., P.T.
New Jersey, USA
March 2006.

Reflexionando en torno a la mediación…

2006-03-15T13:37:00.000-08:00

Reflexionando en torno a la mediación…

Hace ya algún tiempo la mediación se ha instalado en nuestro país, a menos en términos formales porque como mediadora siento que en términos operativos no ha logrado asentarse como se ha esbozado en los diferentes cuerpos legales.
Durante el último tiempo se nos ha informado a diario del gran cambio y del nuevo funcionamiento de la justicia en nuestro país, somos testigos del desarrollo y tratamiento de noticias que nos adentran en las audiencias y nos acercan a los intervinientes. Se hace difusión de todo eso y se supone que un actor importante es la mediación. Sin embargo, si hoy hiciéramos una encuesta acerca del conocimiento real que tiene el ciudadano común respecto de la mediación veríamos con sorpresa cuan grande es la confusión o el desconocimiento.
Respecto a temas de familia, la Ley de Matrimonio Civil y la de Tribunales de Familia sólo se le dio cobertura informativa cuando se vio lo colapsado del sistema para dar la expedita atención que se esperaba. Todos sabemos que en nuestro país existen numerosas familias que buscan resolver temas familiares, que se han acercado a las instancias legales movidas en el caso del divorcio, tras una larga espera, en los casos de relaciones con hijos tras la ilusión de la aplicabilidad de la ley, sin embargo se encuentran entrabados en los procesos porque deben intentar un nuevo camino lleno de trámites, en que si bien pueden excluirse a los abogados, porque así lo estipula la ley, para que esto funcione se necesita de una política de gran difusión que otorgue líneas de acción al ciudadano común y así, conocerá de antemano las opciones que puede encontrar al buscar una continuidad en su relación familiar.
Pero reitero, que de la mediación solo se dan esbozos. Entonces cabe preguntarse ¿Cómo se hará el camino más importante para nuestra labor profesional, a saber que las personas que la requieren o que podrían usarla sepan de ella y, por ende, de nosotros?
Una fórmula que surgió ante el “colapso de tribunales de familia” fue modificar la ley y convertir la mediación en una instancia obligatoria pero, siento una contradicción por cuanto entre sus principios se establece la voluntariedad. La mediación es un proceso voluntario para todos los participantes en ella. Esta voluntariedad conlleva el protagonismo de las personas. Ya que ellos han decidido su participación en el proceso esto les entrega (o les devuelve) su poder y capacidad de tomar sus propias decisiones sobre los problemas que los afectan.
Una experiencia que puedo compartir está en la pasantía en tribunales de Familia para dar información acerca de la mediación. Allí pude ver que luego de presentarse la demanda se establece el paso para la información e invitación a mediar, siempre que las materias de la misma sean mediables y allí se descubre el desconocimiento, confusión y en los casos de quienes se han informado o recibido información, ansiedad por la lentitud de los plazos y la confusión en los trámites a realizar. Fue penoso atender a un señor que por una información errónea había rechazado en primera instancia la mediación, pero que al tener la audiencia programada para junio llegaba a retractarse porque se había ilusionado con tener algún encuentro con sus hijos para navidad del 2005.
Quienes creemos en la mediación como una de las soluciones alternativas que, “mira las disputas surgidas de las preocupaciones básicas de las personas, de sus insatisfacciones y sus relaciones humanas no como problemas, sino como oportunidad para crecer. O, siendo un marco de cooperación, en vista no a la disolución de una familia, sino a su reorganización. Una ayuda a las familias para reestructurar sus relaciones, logrando que los implicados caminen hacia el futuro.” Debemos plantearnos el desafío de ser proactivos en virtud de posicionar con claridad el rol de la mediación, sus alcances y lograr el objetivo para el cual se instauró……
¿Cómo podremos lograr este desafío?
“la responsabilidad no es delegable al futuro, es preciso tomarla en el presente.”

Myriam Barrientos Gómez
Marzo 2006

2006-03-14T10:44:00.000-08:00

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